MAI Center - Migros Güvenli Yapay Zeka Merkezine Hoşgeldiniz
Giriş Yap
KULLANIM KOŞULLARI
Bu web sitesi, mobil uygulama veya yazılım aracılığıyla erişilen kurumsal yapay zeka destekli sohbet robotu (bundan sonra “Chatbot” olarak anılacaktır), [Firma Adı] tarafından işletilmekte olup, bu Chatbot’a erişen tüm kullanıcılara (bundan sonra “Kullanıcı” olarak anılacaktır) aşağıdaki Kullanım Koşulları (“Koşullar”) uygulanmaktadır.
Kullanıcı, Chatbot’a erişerek veya herhangi bir şekilde kullanım sağlayarak, bu Koşulları okuduğunu, anladığını ve bunları kabul ettiğini beyan eder. Eğer bu Koşulları kabul etmiyorsanız, lütfen Chatbot’u kullanmayınız.
1. TANIMLAR
- Chatbot: Yapay zeka teknolojisi ile desteklenmiş, kullanıcılarla diyalog kurarak bilgi verme, yönlendirme, danışmanlık gibi hizmetleri yerine getiren yazılım sistemidir.
- Firma / Kurum: [Firma Adı], Chatbot’un sahibi ve işleteni.
- Kullanıcı: Chatbot’a erişim sağlayan gerçek ya da tüzel kişi.
- İçerik: Chatbot tarafından üretilen, görüntülenen, aktarılan, işlenen tüm metin, veri, bilgi, öneri, ses, video, grafik ve diğer materyallerdir.
- Hizmet: Chatbot üzerinden sağlanan tüm faaliyetler ve içeriklerin tamamını ifade eder.
2. HİZMETİN AMACI VE KAPSAMI
Chatbot, genel bilgilendirme, müşteri destek süreçlerinde yönlendirme, ürün/hizmet önerileri, sıkça sorulan soruların yanıtları gibi amaçlar doğrultusunda çalışmaktadır. Chatbot’un sunduğu bilgiler danışmanlık niteliği taşımaz ve karar verme sürecinde mutlaka uzman görüşüne başvurulmalıdır. Chatbot, her zaman doğru, güncel ve güvenilir bilgiler sunmayı amaçlasa da, Firma, İçerik’in eksiksiz veya hata-free olmasını garanti altına almaz.
3. KULLANICI SORUMLULUKLARI
- Chatbot’u yasa dışı amaçlar için kullanmamak,
- Üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek şekilde hareket etmemek,
- Chatbot’a zarar verebilecek yazılım, komut veya yöntemleri kullanmamak,
- Chatbot’un işleyişini engelleyecek veya aksatacak davranışlardan kaçınmak,
- Yanlış, kasten yanıltıcı veya sahte bilgiler sağlamamak.
4. VERİ GÜVENLİĞİ VE KVKK UYGULAMALARI
Chatbot, kullanıcıdan toplanan kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) çerçevesinde işler. Toplanan veriler; kullanıcı deneyimini geliştirmek, hizmet kalitesini artırmak ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla işlenir. Kullanıcı, KVKK kapsamında haklarına ilişkin bilgilere [KVKK Aydınlatma Metni linki] üzerinden ulaşabilir. Ayrıca, kullanıcıların veri işleme işlemlerine ilişkin onayı, Chatbot kullanımıyla birlikte verilmiş sayılır.
5. YASAL SORUMLULUKLAR
Chatbot’un ürettiği içerikler, bilgiler ve yanıtlar genel bilgilendirme amacı taşır. Bu nedenle, Chatbot’tan alınan bilgilerin doğrudan karar alma sürecinde kullanılmasından doğabilecek tüm sorumluluk Kullanıcıya aittir. Firma, bu tür zararlardan dolayı sorumlu tutulamaz. Chatbot’un verdiği yanıtlar, yasal düzenlemelerin güncel durumuyla uyumlu olmaya çalışılmış olsa da, her zaman değişime tabidir. Kullanıcı, özel hukuki durumlarında resmi danışmanlık almalıdır.
6. İHTİBARI BİLDİRİM
Chatbot’un kullanımı sırasında karşılaşılan her türlü sorun, geri bildirim veya şikayet [destek e-postası] adresine iletilebilir. Firma, bu konularda en kısa sürede çözüm üretmeye çalışır.
7. DEĞİŞİKLİK HAKKI
[Firma Adı], bu Kullanım Koşullarında, hizmet kalitesini artırmak, mevzuattaki değişiklikleri yansıtmak veya başka sebeplerle değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklik yapıldığı takdirde, yeni koşullar ilgili platformda yayınlandıktan itibaren geçerli olur. Bu nedenle Kullanıcılar, bu Koşulları zaman zaman incelemekle yükümlüdür.
8. SORUMLULUK SINIRLANDIRMASI
Chatbot’un sağladığı hizmetler kesintisiz, hatasız veya güvenlik açısından %100 güvenli olmayabilir. Firma, Chatbot’un sürekli çalışacağını veya her zaman doğru bilgi sunacağını garanti altına almaz. Sistemsel aksiliklerden dolayı oluşan kesintiler veya hatalar için Firma sorumlu tutulamaz.
9. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
Chatbot’un tasarımı, kodlaması, logosu, markası ve tüm içeriği [Firma Adı]’na ait olup, fikri mülkiyet haklarıyla korunmaktadır. İzinsiz çoğaltılması, dağıtılması veya ticari amaçlarla kullanılması yasaktır.
10. HUKUKİ DÜZENLEME VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
Bu Kullanım Koşulları, Türk hukukuna tabidir. Bu Koşullar’dan doğan veya doğabilecek her türlü ihtilafta, İstanbul Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.
11. KAYITLI KULLANICILAR İÇİN EKLENTİLER (Varsa)
- Kayıt esnasında verilen bilgilerin doğru ve güncel olması zorunludur.
- Kullanıcı şifresinden kendisi sorumludur.
- Başka bir kişinin hesabının izinsiz kullanımı halinde derhal firma ile iletişime geçilmesi gerekir.
12. ÜÇÜNCÜ TARAF LİNKLERİ
Chatbot, üçüncü taraf sitelere bağlantılar içerebilir. Bu bağlantılara yapılan erişim tamamen kullanıcı sorumluluğundadır. Firma, bu sitelerin içeriği veya güvenliği hakkında sorumlu değildir.
MAI Center projesi TÜBİTAK 1707 Sipariş Ar-Ge 2024-2 kapsamında Proje no: 3245066 ile desteklenmektedir.